業配效果不好可以要求補發嗎？事前沒談好，事後怎麼補救

業配效果不好，能不能要求補發，看一件事：對方有沒有照約定做。沒照做（規格縮水、延遲、漏揭露），可以也應該要求；照做了但數字就是差，不能要求補發，只能談低成本的補救或下次條件。合約沒寫補救條件，事後就只剩交情。

觀星象創意娛樂常接到品牌的這種訊息：「那篇才幾十個讚，可以請他再發一次嗎？」可以問，但先想清楚你要問的是什麼。你付的錢買的是一篇依規格製作、依時間上線的內容，不是買一個互動數字。這點品牌常常在簽約時忘了，上線後才想起來。這篇講三種情況怎麼分、能開口的怎麼開、不能開口的怎麼補，以及下一份合約怎麼寫。它是網紅合作實戰手冊的第六步。本文為實務整理，非法律意見。

這篇處理的是「已經上線」的情況。還沒上線就出狀況（拖稿、已讀不回、臨時取消），處理順序不同，見網紅拖稿、已讀不回、臨時取消怎麼辦。

先分清楚是哪一種情況

第三種最常見，也最少人承認。brief 列了八條必提訊息、審稿把語氣改成公告、連結導到一個手機版壞掉的頁面，然後怪創作者數字差。觀星象創意娛樂替品牌看過不少「效果不好」的案子，先看貼文，發現內容就是硬的；再看連結，發現頁面載不出來。這種情況去跟創作者要補發，對方心裡會很清楚問題在哪，關係就壞了。失敗原因怎麼排查，見網紅行銷沒效果？七個失敗原因，先排查再開口。

第一種情況：沒照約定做，怎麼要求？

拿合約出來，逐條對。影片約定九十秒交了六十秒、約定三則限動只發一則、約定十月十五上線拖到二十五、揭露沒標、必提訊息漏了兩條。這些都是履約問題，不需要客氣，但也不需要兇。

「貼文收到了，謝謝。對照合約有兩個地方想請你補：限動約定三則目前一則，揭露標示在合約寫的是貼文首行目前在最後一行。方便這週內補齊嗎？」

寫明哪一條、差在哪、希望什麼時候補。多數情況對方會補，因為他知道自己漏了。不補，才進到合約的違約條款。合約沒寫這些？那你現在知道為什麼要寫了，條款見網紅合作合約要寫什麼。

第二種情況：照做了，數字就是差，怎麼補救？

不能要求補發，但可以提議。差別在語氣：「你這篇效果不好，再發一次」是要求；「這篇我們很喜歡，但好像沒被看到，有沒有可能用限動再帶一次？」是提議。前者對方沒有義務也不會想，後者多半會答應，因為成本低、而且你先稱讚了內容。

第四種「拿去投放」很多品牌沒想到。內容好但自然觸及差，是演算法的問題，不是內容的問題；這時候買授權用廣告推，常常比再寫一篇划算。前提是授權要能談，怎麼談見二次授權費怎麼談。如果內容本身就是硬的，投放只是花更多錢讓更多人看到一篇沒人信的稿，先回頭看業配文怎麼寫才不尷尬。

下一份合約怎麼寫，才不會再靠交情？

不推寫硬門檻（互動低於多少就補發）。理由兩個：自然觸及創作者控制不了，寫了專業的不簽；簽的會把風險加在報價裡，你反而付更多。

比較實際的三條：

1. 以他自己的常態當基準：「若觸及低於乙方近十篇貼文平均之一定比例，乙方同意以限動補推一次。」比例你們談，基準是他的，不是你想像的。
2. 補救方式寫成低成本的：限動補推、留言互動、提供後台截圖，這些創作者願意簽；再寫一篇不會有人簽。
3. 履約項目逐條列：規格、時間、揭露、必提訊息、保留期間，每一條都是將來可以對的。對不到的東西，上線後就沒得爭。

還有一件事在合約之外：上線當天就截圖、記數字。兩週後你想討論的時候，手上要有當時的證據，不是憑印象說「好像很少」。驗收清單在實戰手冊第四段。

常見問題